El objeto del contrato es disponer de una asistencia técnica integral, que apoye a la Dirección de la T-movilidad, destinada en la planificación, coordinación, ejecución, seguimiento y mejora continua de los proyectos dentro del ecosistema de la T-movilidad, incluyendo el apoyo en la definición, documentación y optimización de los procesos, así como en la mejora de la experiencia de usuario y de la atención al cliente, tanto en los canales presenciales como digitales.