Servei de suport tècnic de continuïtat, que s’encarregarà d’un conjunt de funcions, activitats i tasques que cal atendre amb immediatesa per garantir la disponibilitat dels serveis informàtics en horari continuat les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. Aquest servei cobrirà els àmbits de suport als serveis tecnològics (atenció d’alertes i avisos de caigudes de servei), suport help desk (atenció d’incidències, peticions de serveis i consultes), suport als plens municipals, suport a actes i e