L’objectiu principal d’aquesta contractació de serveis és el suport a l’Àrea de Sistemes i Innovació de l’Autoritat del Transport Metropolità per a la prestació dels serveis de suport microinformàtic dins la pròpia ATM, que és necessari donat l’elevat número d’usuaris als que s’ha de donar suport i a les càrregues de treball a les quals està sotmès l’equip de l’Àrea. També és considerable l’increment de nous projectes a implantar a l’ATM i que s’han de prestar en paral·lel al suport microinformà