La prestació del servei anomenat Servei d'atenció i orientació a les persones migrades i refugiades consistent en oferir informació i assessorament per a persones estrangeres sobre tràmits d'estrangeria i de protecció internacional, així com també un servei d'orientació sobre els seus drets i deures, informació sobre els serveis i recursos al seu abast, i derivant-les als serveis normalitzats de la ciutat, i oferir formació inicial d'acolliment lingüístic i alfabetització en les llengües d'acoll