La prestació del servei de mediació ciutadana i comunitària per part de l'Ajuntament de Lleida, amb les següents funcions especificades al plec de prescripcions tècniques: a. Atenció a les demandes ciutadanes de mediació en la resolució de conflictes. b. Assessorament i abordatge coordinat amb professionals que intervenen a l'espai públic i les comunitats veïnals, per a la prevenció i la recerca de solucions col·lectives als conflictes que s'hi produeixen. c. Promoció de la mediació preventiva m